10 grudnia 2015 roku w Warszawie odbyło się spotkanie biznesowe „Hyperion planning day”, którego partnerem był magazyn „Controlling I Rachunkowość Zarządcza”. Organizatorem wydarzenia były firmy Atos Polska oraz Oracle Polska.

MDDP Akademia Biznesu organizuje kolejną edycję Konferencji CFO 2016, która odbędzie się 21-22 kwietnia w Warszawie. „Controlling i Rachunkowość Zarządcza” jest patronem medialnym wydarzenia.

Systematycznie rosną zarówno liczba, jak i wartość transakcji bezgotówkowych. Za pośrednictwem zarządzanego przez Krajową Izbę Rozliczeniową SA systemu Elixir przeprowadzono w ubiegłym roku 1,67 mld płatności, o ponad 60 mln więcej niż podczas poprzednich 12 miesięcy, a ich wartość w ujęciu rocznym zwiększyła się o 300 mld zł.

Mandat w wysokości minimum 185 zł, grzywna sięgająca 18 tys. zł, a w skrajnych przypadkach nawet więzienie – takie konsekwencje grożą przedsiębiorcom, rozliczającym się na zasadzie ryczałtu ewidencjonowanego, jeśli do 1 lutego nie złożyli PIT-28.

Nie pierwszy, ale trzeci rok działalności jest kluczowy dla dalszego funkcjonowania firmy – wynika z badania przeprowadzonego przez wywiadownię gospodarczą Cribis.pl. Potwierdzają to również dane GUS – wskaźnik przeżywalności firm po pierwszym roku działalności wynosi ponad 70 proc., a po trzech latach – ok. 50 proc. Kluczowe znaczenie dla powodzenia biznesu ma plan działania, a nie ulgi podatkowe...

W marcu rozpocznie się rejestracja do II edycji konkursu Księgowi Przyszłości, dedykowanego polskim księgowym. Jego wyróżniki to: drużynowy charakter, parytet regionalny, rywalizacja online i bardzo atrakcyjne nagrody.

Stowarzyszenie Księgowych w Polsce oraz Soneta sp. z o.o. (producent oprogramowania enova365) organizują drugą edycję ogólnopolskiego konkursu wiedzy z rachunkowości.  Zapisy do konkursu są już otwarte a pierwszy etap rozpocznie się 4 kwietnia 2016 r.

Niniejszy artykuł będzie poświęcony szczególnemu rodzajowi usługi, jakim jest telefoniczna obsługa klientów, zwana call center. Call center pełni różnorodne funkcje w firmie – zaczynając od funkcji typowo informacyjnej, a kończąc na funkcji sprzedażowej czy marketingowej. Warto wspomnieć, iż branża call center musi mieć na uwadze takie akty prawne jak: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu...

Znowelizowany art. 172 prawa telekomunikacyjnego wymaga, aby uzyskać uprzednią wyraźną zgodę na kontakt z abonentem w celu przedstawienia mu oferty. Literalna wykładnia wprowadzonego przepisu prowadzi do wniosku, że większość baz, którymi posługują się firmy call center, stała się bezużyteczna w dniu wejścia w życie nowelizacji. Czy urzędnicy dopuszczają inną interpretację przepisów?

Wyliczenie kosztu roboczogodziny bez znajomości podstawowych sposobów i metod księgowania kosztów oraz zasad rachunkowości może okazać się skomplikowanym zadaniem. W tym miejscu niezbędne będzie zwrócenie uwagi na relacje pomiędzy księgowością a controllingiem.

Przedstawiamy trzecią część z cyklu artykułów dotyczących sporządzania skonsolidowanego sprawozdania finansowego i wybranych problemów z tym związanych. W niniejszym numerze zajmiemy się konsolidacją rachunku przepływów pieniężnych.

Celem badania sprawozdania finansowego jest wydanie przez biegłego rewidenta opinii, że sprawozdanie jest sporządzone prawidłowo oraz rzetelnie i jasno przedstawia sytuację majątkową i finansową jednostki. Dlatego przed przekazaniem sprawozdania do badania jednostka musi je odpowiednio przygotować. Na co biegły rewident zwróci szczególną uwagę?

Outsourcing call center generuje mniejsze koszty niż własne centrum telefoniczne, jednak nie pozwala w pełni kontrolować pracy sprzedawców. Kiedy warto skorzystać z outsourcingu usług sprzedaży telefonicznej? Jakie działania podjąć, kiedy współpraca z firmą outsourcingową nie daje zadowalających wyników, ale nie chcemy z niej ­rezygnować?

W zarządzaniu call center, definiowanym jako podmiot świadczący tego rodzaju usługi czy też jako wydzielona wewnętrznie część organizacji, stosowane są różnego rodzaju wskaźniki badania efektywności ich działania. W materiale przedstawione zostaną wybrane wskaźniki badania efektywności sprzedawców call center. Służą one nie tylko do mierzenia efektywności, ale przede wszystkim do zaplanowania liczby...

Strategia wyraża długoterminowe cele jednostki gospodarczej, odpowiadające głównym kierunkom działania organizacji, a także klasyfikuje alokację zasobów niezbędnych do realizacji założonych celów.

Ryzyko jest aspektem w naturalny sposób wpisanym w kontekst różnych sytuacji i zagadnień biznesowych. Każda nowa działalność, nowe przedsięwzięcie czy nowy pomysł niesie za sobą ryzyko, które ma decydujący wpływ na możliwość odniesienia sukcesu. Jego istnienie nie musi jednak (a nawet nie powinno) stanowić bariery dla podejmowania działań. Dlatego wygrywają ci, którzy podejmują ryzyko lub... umieją...

Potrzeba dokonania wyceny przedsiębiorstwa może wynikać z różnych sytuacji, do których zaliczyć należy m.in.: zakup/sprzedaż przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części czy też spłacenie wspólnika spółki sprzedającego swoje udziały w podmiocie. Metoda DCF jest sposobem wyceny bezpośrednio nawiązującym do zasadniczego źródła wartości podmiotu gospodarczego, czyli do jego zdolności generowania nadwyżek...

Bardzo często jedną ze składowych premii sprzedawcy jest premia określona według przedziałów osiągniętej wartości sprzedaży. W materiale zostanie przedstawiony przykład do szybkiego wyznaczania tej części składowej wynagrodzeń hand­lowca, przy użyciu funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO.

Doskonalmy nasze umiejętności poprzez wystąpienia publiczne, czyli jak nie dopuścić, aby zjadła nas trema podczas prezentacji i prelekcji? Wystąpienia publiczne i prezentacje niejednemu prelegentowi przysparzają dużo stresu, czasami wręcz paraliżującego. Niekiedy nie wystarczy być dobrze przygotowanym merytorycznie, żeby zainteresować audytorium, trema potrafi „zjeść” każdego.