Problem: Jakie są najlepsze praktyki w zakresie przygotowywania raportów o rentowności produktów czy grup produktów, klientów? Proszę o przykłady z praktyki konkretnych procedur w tym zakresie.

Pojawianie się nowych rozwiązań informatycznych istotnie wpływa na możliwości szybszego i tańszego osiągania dojrzałości procesowej. IT przyspiesza i ułatwia wprowadzanie rozwiązań, które postulują zarówno autorzy modelu dojrzałości, jak i ekonomiści oraz menedżerowie.

Obecnie coraz częściej zastosowanie znajduje elektroniczna wymiana danych, popularnie nazywana z języka angielskiego EDI (Electronic Data Interchange). Czym jest EDI? Jedna z definicji EDI mówi, że jest to transfer biznesowej informacji transakcyjnej od komputera do komputera z wykorzystaniem standardowych, zaakceptowanych formatów komunikatu.

Problem: Interesuje mnie zagadnienie skrótów klawiaturowych. Powszechnie uważa się, że ich stosowanie znacznie ułatwia i przyspiesza pracę z Excelem. Na dobrą sprawę jednak niewielu użytkowników w praktyce korzysta z klawiatury – większość uruchamia poszczególne opcje, klikając w ikonki na paskach lub wstążkach. Czy jest jakiś prosty sposób, aby nauczyć się skrótów klawiaturowych Excela? W internecie...

Decyzje podejmowane przez zarząd przedsiębiorstwa, działającego na dynamicznie zmieniającym się i konkurencyjnym rynku, są często niepewne i związane z niemożliwością wyliczenia wszystkich, wynikających z nich, konsekwencji oraz prawdopodobieństw, z jakimi mogą wystąpić.

Problem: Praktycy zapewne spotykają się w swoich korporacjach z kwestią rozliczenia czasu pracy jednostek usługowych na MPK-i operacyjne bądź na projekty. Proszę o poradę w kwestii sposobów takiego rozliczenia. Nie jestem zwolennikiem tego, aby wszystkie koszty według kluczy dzielić na procesy, ponieważ zanadto dociążałyby one koszty jednostkowe zdefiniowanych działań. Jak Państwo podchodzą do tego...

W poprzedniej części cyklu (nr 1/2011) przedstawiliśmy rodowód i strukturę modeli dojrzałości. Są one uniwersalnym narzędziem poznania i oceny firmy, ale mogą być również wykorzystane w innych celach. Niniejszą część cyklu poświęcimy różnym sposobom wykorzystania modeli dojrzałości w organizacji.